หลักการและความสำคัญ

หลักสูตร Workplace Harmony: People Power & Collaborative Culture สำคัญต่อพนักงานทุกระดับในองค์กรธุรกิจ เพราะจะช่วยให้บุคลากรในองค์กร

1. รู้จักควบคุมอารมณ์ตัวเอง (Emotional Management) ลดการตอบโต้ด้วยอารมณ์ ลดความเครียด และรักษาสมาธิให้พร้อมรับมือกับความกดดันในที่ทำงาน
2. สร้างทีมที่เข้มแข็งปลอดภัยทางใจ (Ego-Eco) ผ่านกรอบ Ego-Eco-Seva ฝึกทักษะการสังเกต รับฟังเชิงลึก และออกแบบกติกา พื้นที่ปลอดภัย ให้ทุกคนกล้าพูดกล้าพลาด
3. ปลูกจิตบริการร่วมมือกัน (Seva) โดยใช้เครื่องมือ Action-Over-Words, Peer Support Plan และ Emotional Ladder Coaching สร้างวัฒนธรรมการให้ก่อนรับ (Reciprocity) ที่ช่วยให้ทีมแก้ปัญหาได้ไว ขยายการสนับสนุนซึ่งกันและกันอย่างยั่งยืน

ด้วยการเข้าใจการทำงานของสมอง (Triune Brain) และกลไกเอาตัวรอด (Fight/Flight/Fake/Freeze) ผสานเทคนิค CALMER, R-A-M, DOSE และ NVC ผู้เรียนจะมีเครื่องมือจัดการอารมณ์อย่างเป็นระบบ พร้อมสื่อสารทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงในองค์กรยุคใหม่ สร้างวัฒนธรรม อยู่รอดเติบโต ไปพร้อมกันอย่างแข็งแกร่งยั่งยืน

วัตถุประสงค์

1. การบริหารจัดการอารมณ์กับสภาวะทางอารมณ์อย่างเหมาะสม
2. ทักษะความฉลาดทางอารมณ์ และเครื่องมือการสื่อสารต่างๆ
3. การสร้างความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ต่อตนเองและเพื่อนร่วมงาน การสร้างพลังบวก และบรรยากาศในการทำงานที่ดีต่อองค์กร

กลุ่มเป้าหมาย

บุคลากรทุกระดับในองค์กร

เนื้อหาหลักสูตร

ช่วงที่ 1 Principle & Framework

หลักการสำคัญและกรอบแนวคิดการพัฒนา

1. Emotional Management

• หลักการจัดการอารมณ์ (Emotional Management)
• ความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และตอบสนองต่ออารมณ์ของตนเองอย่างรับผิดชอบ ด้วยการสร้างความตระหนักรู้ในตนเอง
• ประเมินระดับความเชี่ยวชาญในการจัดการอารมณ์

2. Ego Eco Seva Framework

การพัฒนาทักษะการจัดการอารมณ์ :

• Ego (ความตระหนักรู้และความชำนาญการจัดการตนเอง) : Recognize-Accept-Manage อารมณ์ของตนเอง
• Eco (การสอดประสานทีม) : สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางใจ และฝึก Empathy และสื่อสารเชิงบวกในบริบทของกลุ่ม
• Seva (จิตบริการ) : ลงมือช่วยเหลือและสนับสนุนผู้อื่น (Collaboration & Reciprocity) เพื่อปลูกฝังวัฒนธรรมการบริการ

3. Triune Brain & Survival Mechanisms

• การเข้าใจการทำงานของสมอง และกลไกการเอาตัวรอดช่วยให้เราหยุดการตอบสนองอัตโนมัติ เลือกการกระทำอย่างมีสติ และสร้างสรรค์

ช่วงที่ 2 Ego (ตนเอง)

• ตระหนักรู้ในอารมณ์ตนเอง สามารถสังเกตและกำหนดรู้อารมณ์ของตนเองได้ทันท่วงที
• ควบคุมอารมณ์ ใช้กระบวนการ RAM / เทคนิค CALMER และ DOSE ในการปรับระดับอารมณ์ให้พร้อมทำงาน
• สร้างความยืดหยุ่นทางใจ ลดรีแอ็กทีฟ อดทนต่อความเครียดได้ดีขึ้น

ช่วงที่ 3 Eco (ทีม)

• สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางใจ ร่วมกันวางกติกา PS Rule (Psychological Safety) เพื่อให้ทุกคนกล้าพูดกล้าพลาด
• ฝึก Empathy ใช้ Empathy Map และ Mindful Listening เข้าใจมุมมองเพื่อนร่วมทีม
• สื่อสารเชิงสร้างสรรค์ การตอบสนองเชิงบวก E+R=O ใช้ I-Message ด้วย 7-Step NVC Drill ลดความขัดแย้ง

ช่วงที่ 4 Seva (ตอบแทนช่วยเหลือร่วมมือ)

• สร้างแนวคิดการลงมือช่วยเหลือทันที นำ Action-Over-Words ไปใช้ช่วยงานเพื่อน
• ร่วมมือกันอย่างยั่งยืน ร่าง Peer Support Plan ร่วมกันและลงมือทำตามแผน
• โค้ชและขยายผล ใช้ Emotional Ladder Coaching ช่วยพัฒนาเพื่อนร่วมทีมจนเกิดวัฒนธรรมบริการร่วมกัน

หลักการสำคัญสำหรับการพัฒนาทักษะในหลักสูตรนี้

1.Ego-Eco-Seva

• Ego (Self-Mastery): เริ่มต้นจากการรู้จักและรับผิดชอบต่ออารมณ์ตนเองก่อน
• Eco (Team Resonance): ขยายสู่การเข้าใจและดูแลอารมณ์ในบริบททีม สร้างบรรยากาศปลอดภัยและความไว้วางใจ (Psychological Safety & Empathy)
• Seva (Servant & Service Mindset): ยกระดับสู่การตอบสนองด้วยจิตบริการ ช่วยเหลือกันและผลักดันเป้าหมายร่วมกัน (Collaboration & Reciprocity)

2.ลดเพิ่มเสริมสร้าง

• ลด พฤติกรรม Reactive & Toxic Stress
• เพิ่ม Self-Awareness & Resilience
• เสริม Empathy & Psychological Safety
• สร้าง Habits & Networks for Sustainable Collaboration

3.R-A-M Framework

• Recognize & Name (รู้ตัว)
• Accept & Claim (ยอมรับ & ถือเป็นของตน)
• Manage & Aim for Change (จัดการ & เปลี่ยนแปลง)

4.RecognizeReflectRespond

• Recognize: หยุดสังเกตและตั้งชื่ออารมณ์ (Name it)
• Reflect: เข้าใจต้นตอและแรงขับของอารมณ์ (Claim it)
• Respond: เลือกตอบสนองอย่างรับผิดชอบ (Aim & Act)

5.Science-Backed & Experiential

• ผสมผสานหลักการ Neuroscience (DOSE) จิตวิทยาเชิงบวกเพื่อการจัดการความเครียดและเสริมสร้างความสุขและพลังในการทำงาน (DOSE : D Dopamine : motivation & pleasure / O Oxytocin : bonding & trust / S Serotonin : well-being & mood balance / E Endorphins : natural painkiller)
• เน้นการเรียนรู้ผ่านการลงมือทำ (active learning) เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่าง

เหตุผลที่ต้องเรียนหลักสูตรนี้

1.ความต้องการขององค์กร

• สภาพแวดล้อมการทำงานยุคใหม่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง ฉับไว และความกดดัน ทั้งภายในและภายนอก
• พนักงานต้องสามารถจัดการกับความเครียดและอารมณ์เชิงลบได้อย่างรวดเร็ว เพื่อรักษาประสิทธิภาพและคุณภาพงาน

2.การทำงานเป็นทีม

• ความร่วมมือ (Collaboration) และความไว้วางใจ (Trust) เป็นหัวใจหลักของนวัตกรรมและผลลัพธ์ที่ดี
• การขาดทักษะฟัง เข้าใจ และเปิดพื้นที่ปลอดภัย นำไปสู่ Conflict, Silos, และ Silent Withdrawal

3.ผลกระทบต่อผลงานและสุขภาวะ

• งานวิจัยชี้ว่า Stress Hormones (Cortisol, Adrenaline) ส่งผลให้ Burnout สูงขึ้น และประสิทธิภาพลดลง
• การกระตุ้น Happy Hormones (Dopamine, Oxytocin, Serotonin, Endorphins) ช่วยเพิ่ม Engagement, Well-Being, และ Retention

4.ความยั่งยืนของการพัฒนา

• ไม่ใช่เพียงการ อบรมแล้วจบ แต่สร้าง Habit ผ่าน Action Plan, Peer Coaching, และ Micro-Practices ให้ผู้เรียนต่อยอดได้จริง
• ผสานโมเดลเชิงทฤษฎีและกิจกรรมเชิงปฏิบัติ นำไปสู่ Culture ใหม่ที่ทั้งองค์กรร่วมกันสร้าง

Reserve your next workshop or training.

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Line Official : @intuit-leader

info.intuitleader@gmail.com

(066) 139-2111 (คุณนุ้ย)