Strategic Communication for Co-Creation

หลักสูตร กลยุทธ์การสื่อสารแบบมีภูมิคุ้มกัน

การตระหนักรู้ในบทบาทและความรับผิดชอบ (Roles and Responsibilities) เป็นผู้นำที่น่าไว้วางใจ (Reliability) และเกิดความเข้าใจถึงคุณค่าในการทำงาน (Realization)

ซึ่งช่วยให้เกิดความชัดเจนในการตัดสินใจ และเกิดความต่อเนื่องในการทำงาน ด้วยหลัก สังคหวัตถุ 4

วัตถุประสงค์และผลที่จะได้รับในภาพรวมของหลักสูตร

  1. เข้าใจแนวคิดและความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สำหรับการบริหารทีมและการประสานงาน ช่วยเหลือ สนับสนุน และสร้างความไว้วางใจในการบริหารทีม
  2. สามารถสร้างกลยุทธ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจในการสื่อสารเพื่อการบริหารผลงาน การจูงใจทีมงาน ประสานงานและการทำงานร่วมกันให้มีความเข้าใจกันมากขึ้น
  3. เชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร่วมงาน / ทีมงาน / คนในองค์กรหรือลูกค้าที่มีมุมมอง / ทัศนคติ / วิถีปฏิบัติ / สไตล์การทำงาน / วิธีการพูด / รูปแบบการแสดงออกของแต่ละคนที่แตกต่าง ให้สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันโดยมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น


กลุ่มผู้อบรมที่เหมาะสม

หัวหน้างาน / ผู้จัดการ / ผู้บริหาร


รายละเอียดเนื้อหาหลักสูตร วันที่ 1

เวลา 09:00 10:30 น.

ช่วงที่ 1: What's a formula for developing trust? สูตรในการพัฒนาความไว้วางใจคืออะไร?

วัตถุประสงค์ การตระหนักรู้และการยอมรับจุดแข็งของตนเอง จะช่วยให้เรามีความตั้งใจมากขึ้นในการตัดสินใจ ทำงานและการคิดและที่สำคัญที่สุดจุดแข็งของเราจะช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างกัน

เนื้อหา

  • Recipes of TRUST สูตรสำเร็จแห่งความไว้วางใจ
  • 13 Competencies & Characteristic of TRUST พฤติกรรม 13 ประการของความไว้วางใจสูง
  • Self Affirmation with Strengths Based Leadership การใช้จุดแข็งเพื่อยืนยันตนเอง


เวลา 10:45 12:00 น.

ช่วงที่ 2: แนวคิดและความสำคัญในการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจกันและกันอย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

  • เข้าใจแนวคิด ความสำคัญและกระบวนการของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สำหรับการประสานงาน การบริการ ช่วยเหลือสนับสนุน ในการทำงานร่วมกัน
  • มีทัศนคติที่ดีต่อการสื่อสารและพร้อมปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของตนเองให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เนื้อหา

  • ความสำคัญของการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจกันและกันอย่างแท้จริง (Empathic Communication) เพื่อการบริหารผลงานในองค์กร
  • หลักการและกระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  • องค์ประกอบและกระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  • ทัศนคติที่ดีเกี่ยวกับการสื่อสารเพื่อสร้างความไว้วางใจและผลลัพธ์ในการทำงาน
  • ความแตกต่างของการสื่อสารในรูปแบบที่แตกต่างกัน


เวลา 13:00 14:30 น.

ช่วงที่ 3: สำรวจแนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารในการบริหารทีมและการขับเคลื่อนผลงาน

วัตถุประสงค์

  • เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักรู้ในรูปแบบและผลลัพธ์ในการสื่อสารของตนเองในปัจจุบัน
  • เพื่อให้ผู้เรียน มองเห็น เข้าใจ ยอมรับ และยินดีปรับเปลี่ยนหรือพัฒนา กรอบความคิดและรูปแบบการสื่อสารของตนเองใหม่

เนื้อหา

  • สำรวจแนวคิดและมุมมองในปัจจุบันเกี่ยวกับการสื่อสารในการบริหารทีมและบริหารงาน
  • สำรวจเป้าหมายเพื่อการพัฒนาการสื่อสารสำหรับการขับเคลื่อนผลงานให้มีประสิทธิภาพ
  • สำรวจหลุมพรางทางความคิดที่ส่งผลให้การสื่อสารล้มเหลว
  • สำรวจพฤติกรรมการสื่อสารที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง (โรค 6 B: เบิ้ล-ใบ้-บี้-โบ้ย-บล็อก-เบลม)


เวลา 14:45 16:30 น.

ช่วงที่ 4: ทักษะการเข้าใจคนและวิเคราะห์วิธีการสร้างสัมพันธ์เพื่อการบริหารความแตกต่างและขับเคลื่อนผลงาน

วัตถุประสงค์

  • ฝึกทักษะการอ่านและเข้าใจคน เพื่อให้สามารถมองเห็นคุณค่าและจุดแข็ง คุณลักษณะ และสไตล์การทำงานที่แตกต่างเฉพาะบุคคล ทั้งภายในตนเองและผู้อื่น
  • เพื่อเข้าใจสาเหตุแห่งพฤติกรรมการทำงานที่แตกต่าง
  • กำหนดแนวทางการสื่อสารให้เหมาะกับคนแต่ละสไตล์ และพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
  • สามารถสร้างกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันให้มีความเข้าใจกันมากขึ้น ได้ด้วยตนเอง

เนื้อหา

  • 4 Element for Communication with Different People เรียนรู้หลักการสื่อสารกับบุคคลในมิติต่างๆ ในองค์กร ทั้งกับผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้บริหารในระดับที่สูงกว่าเพื่อนร่วมงาน และผู้บริหารในระดับเดียวกัน
  • ART : ศิลปะการสื่อสารและการสร้างความไว้ใจในการทำงานร่วมกัน
  • A : Approach การเข้าหาและการบริหารคนตามสภาวการณ์และสไตล์การทำงาน
  • การอ่านและเข้าใจคนแต่ละประเภท และการประยุกต์ใช้กับบริบทของการเป็นผู้นำ
  • วิเคราะห์รูปแบบการตัดสินใจที่แตกต่างกันและวิธีโน้มน้าวใจคนแต่ละประเภท
  • ทักษะการเข้าใจและเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของทีมงาน
  • R : Rapport การพิชิตจิตใต้สำนึกและจูงใจทีมงาน
  • อิทธิพลของความแตกต่างทางบุคลิกภาพอันส่งผลต่อความไว้วางใจ และความขัดแย้งของผู้คน
  • T : Trust การสร้างความไว้วางใจสร้างศรัทธาสำหรับผู้นำด้วยการเปิดโอกาสให้ทีมงานได้ใช้ศักยภาพและคุณค่าภายในตนเอง
  • Workshop: Dealing with different Personalities at work : วิเคราะห์และออกแบบแนวทางการสร้างสัมพันธ์ของตนเองกับคนที่แตกต่าง เพื่อให้สามารถบริหารคนและทำงานกับหน่วยงานอื่นๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่าน 3V Model


รายละเอียดเนื้อหาหลักสูตร วันที่ 2

เวลา 09:00 10:30 น.

ช่วงที่ 5: ฝึกทักษะการฟังเชิงลึกและการใช้คำถามเพื่อแสดงความเข้าใจคนที่แตกต่าง

  • ทักษะการฟังเชิงลึกด้วยหลักการทางจิตวิทยา Satir transformational systemic therapy
  • การเข้าใจสาเหตุแห่งพฤติกรรม
  • การเข้าใจความรู้สึก
  • การเข้าใจกรอบความคิดและศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายใน (ค่านิยม / ความเชื่อ / ความรู้ / ประสบการณ์)
  • การเข้าใจความคาดหวัง
  • การเข้าใจความปรารถนาที่แท้จริงที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดพฤติกรรม
  • สิ่งที่เป็นอิทธิพลและส่งผลต่อการฟัง
  • บทบาท (หมวกที่ใส่) ในขณะนี้
  • จุดประสงค์ (เจตนา) ของการฟังในครั้งนี้
  • กรอบความคิด (Mindset) ที่ใช้ในการฟัง
  • ความสามารถในการรับรู้ (Perception) ในขณะนั้น
  • สภาวะอารมณ์ (Emotion) ที่เกิดขึ้น
  • การให้ความหมาย (Meaning) ในเรื่องที่ได้ยิน
  • หลุมพรางทางความคิดที่ส่งผลให้เกิดการฟังที่ล้มเหลวและก่อให้เกิดความขัดแย้ง
  • 8 รูปแบบพฤติกรรมการฟังที่ทำให้คนไม่เข้าใจกันและกัน
  • Case Study : ฝึกวิเคราะห์กรณีศึกษาจากคลิปวิดีโอ
  • Workshop : ฝึกการฟังด้วยกระบวนการ ฟัง - ถาม - ทวน - สะท้อน - เงียบ



เวลา 10:45 12:00 น.

ช่วงที่ 6: ทักษะการใช้คำพูดและการสื่อสารเพื่อเปลี่ยนแปลงความขัดแย้งด้วยหลักการของ NVC (Nonviolent Communication)

วัตถุประสงค์

  • สามารถสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาด้วยข้อมูลและข้อเท็จจริงที่ปราศจากการตีความ การประเมิน และตัดสินจากทัศนคติของตนเอง เพื่อจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจากการทำงานร่วมกันได้อย่างนุ่มนวลโดยสันติวิธี
  • ได้รับความไว้วางใจและเชื่อถือจากผู้ร่วมงาน จนถึงขั้นกล้าพูดคุยเรื่องส่วนตัวหรือปัญหาส่วนตัวเพื่อขอคำปรึกษา ซึ่งส่งผลต่อการช่วยเหลือและเห็นอกเห็นใจกัน และหาทางออกร่วมกันอย่าง Win-Win
  • เชื่อมรอยร้าว ผสานรอยต่อ และลดระยะห่างของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร่วมงาน / ทีมงาน / คนในองค์กรหรือลูกค้า ที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้งภายในใจ อันเนื่องมาจากมุมมอง ทัศนคติ หรือวิถีปฏิบัติ (สไตล์การทำงาน / วิธีการพูด / รูปแบบการแสดงออกของแต่ละคน) ที่แตกต่างกัน
  • สามารถสลายอัตตา และอคติทั้งภายในตนเอง ผู้ร่วมงาน ลูกน้อง คู่ค้า และลูกค้า ให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข อันนำไปสู่การขับเคลื่อน Performance ของตนเอง ทีมงาน และองค์กรต่อไป (ปั้น ความสุข ปลุก Performance)

เนื้อหา

  • การสื่อสารเพื่อการให้ข้อมูลแบบตรงไปตรงมา ตามความเป็นจริง (ข้อสังเกต vs. การตีความ)
  • การสื่อสารเพื่อบอกและให้ความเข้าใจ ความรู้สึก vs. ความคิด
  • การสื่อสารเพื่อบอกและให้ความเข้าใจ ความต้องการ vs. วิธีการ
  • การสื่อสารเพื่อการเจรจาต่อรองในการทำงานในรูปแบบ การร้องขอ vs. การเรียกร้อง (สั่ง)
  • Workshop : 7 ขั้นตอน การสื่อสารเพื่อเปลี่ยนแปลงความขัดแย้งและโน้มน้าวใจผ่านหลักการ NVC


เวลา 13:00 14:30 น.

ช่วงที่ 7: การประยุกต์ HORENSO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

  • HO : HOKOKU : การรายงานอย่างเป็นปัจจุบัน
  • ความหมายและเทคนิคการรายงานเพื่อขับเคลื่อนผลงาน (T-GROW Model)
  • ขั้นตอนและวิธีการรายงาน
  • ตัวอย่างและการประยุกต์ใช้
  • REN : RENRAKU : การสื่อสารประสานงานอย่างต่อเนื่อง
  • ความหมายและศิลปะในการสื่อสารประสานงาน
  • ขั้นตอนและวิธีการสื่อสารประสานงาน
  • ตัวอย่างและการประยุกต์ใช้
  • SO : SODAN : การปรึกษาหารือ ระดมสมอง
  • ความหมายและทัศนคติที่ควรปรับ
  • ขั้นตอนและวิธีการปรึกษาหารือ
  • ตัวอย่างและการประยุกต์ใช้


เวลา 14:45 16:30 น.

ช่วงที่ 8: เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความไว้วางใจและน่าเชื่อถือในการขับเคลื่อนผลงาน

วัตถุประสงค์

  • ผู้เข้าอบรมสามารถเรียบเรียงข้อมูลในการสื่อสารให้ผู้ที่ต้องการสื่อสารด้วยเข้าใจได้ง่ายและง่ายต่อการจดจำได้มากขึ้น
  • ผู้เข้าอบรมสามารถนำเสนอไอเดียหรือแนวทางในการแก้ไขปัญหาในการทำงานผ่านการวิเคราะห์และเปรียบเทียบข้อดี-ข้อเสียของแนวทางในการแก้ไขปัญหาในแต่ละวิธีการ ส่งผลให้ได้รับความน่าเชื่อถือจากทีมงานและผู้ร่วมงานจากหน่วยงานอื่นๆ นอกจากนี้ยังส่งผลให้ได้รับความไว้วางใจในการทำงานจากผู้บังคับบัญชามากยิ่งขึ้น
  • สามารถใช้การสื่อสารในการให้ข้อมูลป้อนกลับเพื่อให้ข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์และสร้างกำลังใจที่ดี

เนื้อหา

  • เทคนิคการสื่อสารแบบกระชับ ด้วย Think & Speak
  • เทคนิคการนำเสนอไอเดียอย่างมีตรรกะ (BEPS Model)
  • เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์ (Art of Giving Feedback)
  • เทคนิคการให้กำลังใจและการชื่นชม (Recognition of Strengths)



Reserve your next workshop or training.

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Line Official : @intuit-leader

info.intuitleader@gmail.com

(066) 139-2111 (คุณนุ้ย)

เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ
Powered By MakeWebEasy Logo MakeWebEasy